Prezenta politică este elaborată și aplicată în conformitate cu:
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) — privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.
Legea nr. 190/2018 — privind măsuri de punere în aplicare a GDPR.
Legea nr. 506/2004 — privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.
Directiva 2002/58/CE (ePrivacy) — privind prelucrarea datelor personale și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.
Datele cu caracter personal sunt orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, conform art. 4 pct. 1 GDPR. Prelucrarea datelor înseamnă orice operațiune efectuată asupra datelor personale, inclusiv colectarea, stocarea, utilizarea, transmiterea sau ștergerea.
03Categoriile de date prelucrate
Prin intermediul site-ului www.depanari-rapide.ro, prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:
Date furnizate voluntar prin formularul de contact: nume, adresă de e-mail, număr de telefon (opțional), conținutul mesajului.
Date furnizate prin contact direct: datele pe care ni le comunicați prin e-mail sau telefon (nume, adresă e-mail, telefon, detalii despre solicitare).
Date tehnice colectate automat: adresă IP, tip și versiune browser, sistem de operare, data și ora accesării, pagina de proveniență (referrer URL) — colectate prin log-urile serverului.
Date stocate local (localStorage): preferința privind cookie-urile (acceptat / refuzat), stocată sub cheia dr_cookie_consent.
Important: Acest site NU colectează date sensibile (categorie specială conform art. 9 GDPR), nu realizează profilare sau decizii automatizate, nu are funcționalitate de înregistrare/creare cont și nu utilizează instrumente de urmărire comportamentală (tracking).
04Scopurile și temeiul juridic al prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră doar în scopuri specifice, fiecare cu un temei juridic prevăzut de art. 6 alin. (1) GDPR:
Răspunsul la solicitări și ofertare — prelucrăm datele din formularul de contact și din comunicările directe pentru a răspunde întrebărilor și a furniza oferte. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR (măsuri precontractuale la cererea persoanei vizate).
Executarea contractelor — prelucrăm datele necesare prestării serviciilor de instalații electrice și smart home. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR (executarea contractului).
Obligații legale — păstrăm datele necesare pentru conformitatea fiscală, contabilă și de audit. Temei: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR (obligație legală).
Funcționarea tehnică a site-ului — log-urile server și cookie-urile strict necesare asigură funcționarea corectă a site-ului. Temei: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR (interes legitim).
Cookie-uri terțe (Facebook SDK, ReputationHub) — se încarcă pe baza consimțământului acordat prin bannerul de cookie-uri. Temei: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR (consimțământ).
05Formularul de contact
Formularul de contact de pe site utilizează serviciul FormSubmit.co pentru transmiterea mesajelor. Când completați formularul, datele introduse (nume, e-mail, telefon, mesaj) sunt trimise direct la adresa noastră de e-mail contact@depanari-rapide.ro.
Temeiul juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR — prelucrarea este necesară pentru executarea unor măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră.
Datele din formularul de contact sunt păstrate până când: solicitați ștergerea lor, scopul prelucrării nu mai este valabil, sau revocați consimțământul (acolo unde consimțământul este temeiul aplicabil).
FormSubmit.co acționează exclusiv ca intermediar tehnic pentru livrarea mesajului. Nu stochează și nu prelucrează datele dumneavoastră în alte scopuri.
06Contactarea prin e-mail sau telefon
Dacă ne contactați direct prin e-mail sau telefon, datele pe care ni le furnizați (inclusiv conținutul mesajului, numărul de telefon apelant, adresa de e-mail) sunt prelucrate exclusiv pentru soluționarea cererii dumneavoastră.
Temeiul juridic:
Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR — dacă solicitarea vizează un serviciu sau un contract.
Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR — interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor primite.
07Cookie-uri și localStorage
Acest site utilizează cookie-uri și mecanismul localStorage pentru funcționarea corectă. Detaliile complete privind fiecare cookie utilizat, scopul, durata și furnizorul sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.
Pe scurt, site-ul utilizează:
dr_cookie_consent (localStorage) — stochează preferința dumneavoastră privind cookie-urile. Strict necesar, fără date personale.
Cookie-uri de sesiune FormSubmit — necesare funcționării formularului de contact. Se șterg la închiderea browserului.
Cookie-uri Facebook SDK — plasate pe paginile cu widget Facebook. Categorie: funcțional/marketing.
Cookie-uri ReputationHub — necesare afișării widget-ului de recenzii Google.
La prima vizită, vi se afișează un banner de consimțământ cu opțiunile Accept și Refuz. Puteți retrage consimțământul oricând prin ștergerea datelor de navigare din browser.
08Fișiere jurnal (log-uri server)
Furnizorul de hosting al site-ului colectează și stochează automat informații tehnice transmise de browserul dumneavoastră:
Adresa IP (anonimizată/trunchiată unde este posibil)
Tipul și versiunea browserului
Sistemul de operare
Pagina de proveniență (referrer URL)
Data și ora accesării
Temeiul juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR — interesul legitim de a asigura funcționarea și securitatea site-ului. Log-urile sunt păstrate pentru o perioadă limitată (de regulă, 30 de zile) și nu sunt asociate cu alte date personale.
09Servicii terțe integrate
Pe site sunt integrate următoarele servicii terțe, fiecare cu propria politică de confidențialitate:
FormSubmit.co — serviciu de procesare a formularelor de contact. Datele tranzitează serverele FormSubmit doar pentru livrarea e-mailului.
Facebook SDK (Meta Platforms Ireland Ltd.) — pentru afișarea widget-ului de pagină Facebook pe pagina de recenzii. Poate seta cookie-uri proprii. Politica de confidențialitate Meta.
ReputationHub — widget pentru afișarea recenziilor Google, încărcat într-un iframe pe paginile index și recenzii. reputationhub.site.
Nu utilizăm Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel sau alte instrumente de urmărire și publicitate comportamentală. Nu realizăm profilare.
10Destinatarii datelor
Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, strict în limitele scopurilor menționate:
Furnizorul de hosting — pentru stocarea și servirea site-ului (log-uri server).
FormSubmit.co — pentru procesarea tehnică a formularului de contact.
Autorități publice — în cazul în care legea ne obligă (ex.: ANAF, instanțe judecătorești).
Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing.
11Durata de păstrare
Păstrăm datele dumneavoastră doar pe durata necesară scopului pentru care au fost colectate:
Date din formularul de contact și comunicări directe: până la soluționarea cererii + 3 ani (termen de prescripție generală), cu excepția cazului în care ne solicitați ștergerea mai devreme.
Date contractuale și fiscale: conform legislației contabile și fiscale (de regulă, 10 ani de la data ultimei operațiuni).
Log-uri server: maxim 30 de zile.
Preferința cookie-uri (localStorage): fără expirare automată — rămâne până la ștergerea manuală din browser.
După expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
12Securitatea datelor
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dumneavoastră, conform art. 32 GDPR:
Criptare SSL/TLS — toată comunicarea dintre browserul dumneavoastră și serverul nostru este criptată (HTTPS). Aceasta poate fi verificată prin pictograma de lacăt din bara de adrese a browserului.
Fonturi locale — fonturile sunt găzduite local pe server, fără apeluri către servicii externe (Google Fonts), pentru minimizarea transferului de date către terți.
Acces restricționat — accesul la datele personale este limitat la persoanele autorizate din cadrul companiei.
13Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal:
Dreptul de informare (art. 13-14)
Aveți dreptul de a fi informat cu privire la modul în care vă prelucrăm datele personale, inclusiv scopurile, temeiul juridic, destinatarii și durata de păstrare.
Dreptul de acces (art. 15)
Puteți obține confirmarea că prelucrăm date care vă privesc, acces la aceste date și informații despre scopurile prelucrării, categoriile de date, destinatari și durata de stocare.
Dreptul la rectificare (art. 16)
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete care vă privesc.
Dreptul la ștergere (art. 17)
Puteți solicita ștergerea datelor personale („dreptul de a fi uitat"), cu excepția cazurilor în care prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale.
Dreptul la restricționare (art. 18)
Puteți solicita restricționarea prelucrării în cazul în care contestați exactitatea datelor, prelucrarea este ilegală, sau nu mai avem nevoie de date dar le solicitați pentru exercitarea unui drept în instanță.
Dreptul la portabilitate (art. 20)
Puteți primi datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita transmiterea lor către alt operator.
Dreptul la opoziție (art. 21)
Vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv profilării. În acest caz, vom înceta prelucrarea cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime imperative.
Dreptul de retragere a consimțământului (art. 7 alin. 3)
Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.
Dreptul de a depune plângere
Puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la contact@depanari-rapide.ro. Vom răspunde în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea cererii. Exercitarea drepturilor este gratuită.
14Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică ori de câte ori este necesar, în funcție de modificări legislative sau ale serviciilor oferite pe site. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestei pagini.
Vă recomandăm consultarea periodică a acestei pagini pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele personale.
15Contact
Pentru orice întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor GDPR:
AdresăStr. Dealul Zorilor nr. 32A, Cod Poștal 707405, sat Rediu, comuna Rediu, jud. Iași
Autoritatea de supraveghere competentă: ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România. Website: www.dataprotection.ro.